Умови користування Feelday

Дата останнього оновлення: 09.07.2026

Ці Умови користування регулюють доступ та використання вебсайту, мобільного застосунку, онлайн-сторінок, CRM-системи, інструментів онлайн-запису та інших сервісів Feelday.

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням Feelday. Використовуючи Сервіс, створюючи акаунт, бронюючи послугу або підключаючи бізнес-профіль, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь із цими Умовами.

1. Терміни

Feelday, ми, нас, наш — платформа Feelday, що надає інструменти для онлайн-запису, управління клієнтами, розкладу, CRM, нагадувань, сторінок бізнесу та пошуку послуг.

Сервіс — сайт, застосунок, CRM, маркетплейс, сторінки онлайн-запису, віджети, повідомлення, календарі, інтеграції та інші функції Feelday.

Користувач — будь-яка особа, яка використовує Feelday, переглядає сторінки, бронює послуги або взаємодіє із Сервісом.

Клієнт — користувач, який шукає, переглядає, бронює або оплачує послуги через Feelday.

Бізнес-користувач — салон, студія, майстер, спеціаліст, компанія або інший постачальник послуг, який створює профіль, приймає записи або використовує CRM Feelday.

Постачальник послуг — бізнес-користувач або спеціаліст, який фактично надає послуги клієнтам.

Профіль — сторінка бізнесу, салону, майстра або спеціаліста у Feelday.

Бронювання / Запис — створення клієнтом заявки або підтвердженого запису на послугу через Feelday.

2. Роль Feelday

Feelday є технологічною платформою, яка допомагає клієнтам знаходити послуги та записуватись до постачальників послуг, а бізнес-користувачам — керувати записами, клієнтами, графіком та комунікацією.

Feelday не є салоном, клінікою, косметологічним кабінетом, медичним закладом або безпосереднім постачальником послуг. Послуги надаються незалежними бізнес-користувачами або спеціалістами.

Feelday не несе відповідальності за якість, безпеку, результат, законність, професійну кваліфікацію або фактичне надання послуг постачальниками, якщо інше прямо не передбачено законом.

3. Прийняття Умов

Ви погоджуєтесь із цими Умовами, якщо:

• використовуєте сайт або застосунок Feelday;

• створюєте акаунт;

• бронюєте послугу;

• створюєте або керуєте профілем бізнесу;

• використовуєте CRM, календар, віджет запису або інші інструменти Feelday.

Якщо ви не погоджуєтесь із цими Умовами, ви повинні припинити використання Сервісу.

4. Хто може користуватись Feelday

Ви можете користуватись Feelday, якщо маєте достатній вік і правоздатність для укладення договорів відповідно до законодавства вашої країни.

Якщо ви використовуєте Feelday від імені компанії, салону, студії або іншої організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження діяти від її імені та приймати ці Умови.

5. Акаунт користувача

Для доступу до частини функцій Feelday може знадобитися створення акаунта.

Ви зобов’язуєтесь надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та використання Сервісу.

Ви відповідаєте за збереження конфіденційності доступу до свого акаунта, пароля, телефону, електронної пошти та інших засобів авторизації.

Ви несете відповідальність за всі дії, здійснені через ваш акаунт, якщо вони сталися внаслідок вашого недбалого поводження з доступом.

У разі підозри на несанкціонований доступ до акаунта ви повинні негайно повідомити Feelday.

6. Онлайн-запис та бронювання

Клієнт може використовувати Feelday для перегляду доступних послуг, цін, спеціалістів, часу запису та створення бронювання.

Запис може бути автоматично підтвердженим або потребувати підтвердження постачальником послуг — залежно від налаштувань конкретного бізнесу.

Постачальник послуг самостійно визначає:

• перелік послуг;

• ціни;

• тривалість послуг;

• доступний графік;

• правила скасування;

• правила передоплати;

• знижки, акції та спеціальні пропозиції.

Feelday може надсилати клієнтам і бізнес-користувачам повідомлення про створення, зміну, підтвердження або скасування запису.

7. Ціни, оплати та передоплати

Ціни на послуги вказуються постачальниками послуг. Feelday не гарантує, що ціна, зазначена на сторінці, завжди є остаточною, якщо постачальник послуг окремо повідомляє про зміну вартості через складність, додаткові матеріали, тривалість або інші умови.

Оплата може здійснюватися:

• безпосередньо постачальнику послуг;

• онлайн через Feelday або платіжного партнера;

• частково у вигляді передоплати;

• іншим способом, доступним у Сервісі.

Якщо оплата проходить через стороннього платіжного провайдера, до такої оплати можуть застосовуватись умови відповідного платіжного сервісу.

Feelday може стягувати плату з бізнес-користувачів за використання CRM, підписок, преміум-функцій, просування, комісій або інших платних сервісів.

8. Скасування, перенесення та неявка

Правила скасування або перенесення запису можуть відрізнятися залежно від конкретного постачальника послуг.

Клієнт зобов’язується скасувати або перенести запис завчасно, якщо не може прийти у визначений час.

Постачальник послуг може встановлювати власні правила щодо:

• мінімального часу для скасування;

• штрафів за пізнє скасування;

• неповернення передоплати;

• повторних неявок;

• блокування клієнтів, які систематично не приходять.

Feelday не гарантує повернення передоплати, якщо правила конкретного постачальника передбачають інше, за винятком випадків, коли повернення є обов’язковим відповідно до законодавства.

9. Обов’язки клієнта

Клієнт зобов’язується:

• надавати правдиву контактну інформацію;

• приходити на запис вчасно;

• повідомляти про скасування або перенесення запису завчасно;

• не створювати фейкові, шахрайські або масові бронювання;

• поважати правила конкретного салону, студії або спеціаліста;

• самостійно оцінювати, чи підходить йому конкретна послуга або спеціаліст.

Клієнт розуміє, що деякі послуги можуть мати протипоказання або потребувати консультації спеціаліста, лікаря чи іншого фахівця.

10. Обов’язки бізнес-користувача

Бізнес-користувач зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію про себе, послуги, ціни, графік, адресу та контакти;

• мати необхідні дозволи, кваліфікацію, документи або ліцензії, якщо вони потрібні для надання відповідних послуг;

• самостійно відповідати за якість, безпеку та законність послуг;

• своєчасно оновлювати графік, ціни та доступність;

• не вводити клієнтів в оману;

• не використовувати Feelday для незаконної, шахрайської або шкідливої діяльності;

• дотримуватись законодавства про захист прав споживачів, рекламу, персональні дані, податки та інші застосовні вимоги.

Бізнес-користувач самостійно відповідає за відносини зі своїми клієнтами, включно з наданням послуг, поверненнями, скаргами, компенсаціями, податками та документами.

11. Бізнес-профілі та публічна інформація

Бізнес-користувач може створювати або редагувати публічний профіль у Feelday.

У профілі можуть відображатися:

• назва бізнесу або ім’я спеціаліста;

• адреса або район;

• опис;

• фото;

• послуги;

• ціни;

• графік роботи;

• рейтинг;

• відгуки;

• спеціальні пропозиції;

• посилання на соцмережі;

• інша інформація, додана бізнес-користувачем або доступна з відкритих джерел.

Бізнес-користувач підтверджує, що має право використовувати всі матеріали, які завантажує у Feelday, включно з фото, логотипами, описами, відео та іншими об’єктами інтелектуальної власності.

Feelday може модерувати, редагувати, приховувати або видаляти профілі чи окремі матеріали, якщо вони порушують ці Умови, законодавство, права третіх осіб або стандарти якості платформи.

12. Відгуки та рейтинги

Клієнти можуть залишати відгуки, оцінки та коментарі щодо послуг, спеціалістів або бізнесів.

Відгуки повинні бути чесними, достовірними та базуватися на реальному досвіді.

Заборонено публікувати:

• фейкові відгуки;

• образи, погрози або дискримінаційний контент;

• неправдиві звинувачення;

• персональні дані інших осіб без дозволу;

• рекламу або спам;

• контент, що порушує законодавство або права третіх осіб.

Feelday може видаляти або приховувати відгуки, які порушують ці Умови, виглядають підозрілими або можуть вводити користувачів в оману.

Feelday не зобов’язаний перевіряти кожен відгук до публікації, але може здійснювати модерацію вручну або автоматично.

13. Контент користувачів

Користувачі та бізнес-користувачі можуть завантажувати, публікувати або передавати через Feelday тексти, фото, описи, ціни, коментарі, повідомлення та інші матеріали.

Ви зберігаєте права на свій контент, але надаєте Feelday невиключне, безоплатне, територіально необмежене право використовувати, зберігати, відображати, копіювати, адаптувати та поширювати такий контент у межах роботи, просування та розвитку Сервісу.

Ви гарантуєте, що ваш контент:

• не порушує права третіх осіб;

• не є незаконним;

• не містить шкідливого коду;

• не є оманливим, образливим або дискримінаційним;

• не порушує ці Умови.

14. Заборонене використання

Заборонено використовувати Feelday для:

• незаконної діяльності;

• шахрайства або обману;

• створення фейкових акаунтів;

• масового спаму;

• автоматичного збору даних без дозволу;

• втручання в роботу Сервісу;

• спроб злому, обходу захисту або тестування вразливостей без письмового дозволу;

• публікації неправдивої інформації;

• порушення прав інтелектуальної власності;

• дискримінації, погроз, переслідування або образ;

• розміщення послуг, товарів або матеріалів, заборонених законодавством.

Feelday може обмежити, призупинити або припинити доступ до Сервісу у разі порушення цих правил.

15. Підписки та платні функції для бізнесу

Feelday може пропонувати бізнес-користувачам безкоштовні та платні тарифи.

Платні функції можуть включати:

• CRM;

• онлайн-запис;

• розклад;

• командний доступ;

• клієнтську базу;

• нагадування;

• автоматизації;

• аналітику;

• просування у маркетплейсі;

• інтеграції;

• інші преміум-можливості.

Умови тарифів, ціни, ліміти, період оплати та доступні функції зазначаються на сторінці тарифів або в акаунті бізнес-користувача.

Feelday може змінювати тарифи, функції або ціни, повідомивши про це користувачів у розумний спосіб. Зміни не впливають на вже оплачений період, якщо інше не зазначено окремо.

16. Безкоштовний період

Feelday може надавати безкоштовний пробний період або безкоштовний тариф.

Після завершення пробного періоду доступ до платних функцій може бути обмежений, якщо бізнес-користувач не обере платний тариф.

Feelday може змінити або припинити безкоштовний період для нових користувачів у будь-який момент.

17. Повернення коштів за підписку

Повернення коштів за платні функції Feelday здійснюється відповідно до правил, зазначених на сторінці тарифів, у платіжному процесі або в окремій політиці повернення.

Якщо інше не передбачено законом або окремою домовленістю, оплачені періоди підписки не повертаються після початку використання платних функцій.

18. Повідомлення та комунікації

Feelday може надсилати користувачам сервісні повідомлення, зокрема:

• підтвердження запису;

• нагадування про запис;

• повідомлення про скасування або перенесення;

• повідомлення від бізнесу;

• технічні сповіщення;

• повідомлення про безпеку;

• інформацію про зміни в Умовах;

• маркетингові повідомлення, якщо користувач надав згоду або якщо це дозволено законом.

Повідомлення можуть надсилатися через email, SMS, push-сповіщення, месенджери або інші канали, доступні у Feelday.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень, але сервісні повідомлення, необхідні для роботи Сервісу, можуть надсилатися й надалі.

19. Персональні дані

Feelday обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.

Під час використання Сервісу можуть оброблятися такі дані:

• ім’я;

• номер телефону;

• email;

• історія записів;

• повідомлення;

• інформація про послуги;

• технічні дані;

• платіжна інформація;

• інші дані, необхідні для роботи Сервісу.

Бізнес-користувачі несуть відповідальність за законність обробки персональних даних своїх клієнтів, які вони додають або обробляють у Feelday.

Якщо бізнес-користувач імпортує клієнтську базу у Feelday, він підтверджує, що має законні підстави для використання цих даних.

20. Інтелектуальна власність Feelday

Feelday, включно з дизайном, логотипом, інтерфейсом, програмним кодом, базами даних, текстами, графікою, функціями, брендом та іншими елементами Сервісу, належить Feelday або його ліцензіарам.

Користувачам заборонено копіювати, відтворювати, продавати, модифікувати, поширювати або створювати похідні продукти на основі Feelday без письмового дозволу.

Використання Сервісу не передає користувачам жодних прав інтелектуальної власності, крім обмеженого права користування Сервісом відповідно до цих Умов.

21. Доступність Сервісу

Feelday прагне забезпечувати стабільну роботу Сервісу, але не гарантує, що Сервіс буде доступний безперервно, без помилок або затримок.

Сервіс може бути тимчасово недоступним через:

• технічне обслуговування;

• оновлення;

• збої обладнання;

• проблеми з інтернетом;

• дії третіх сторін;

• форс-мажорні обставини;

• кібератаки або інші події поза контролем Feelday.

Feelday не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сервісу, втрату прибутку, клієнтів або можливостей, якщо інше прямо не передбачено законом.

22. Сторонні сервіси

Feelday може інтегруватися зі сторонніми сервісами, зокрема платіжними системами, календарями, картами, SMS-провайдерами, месенджерами, аналітичними інструментами або соцмережами.

Використання сторонніх сервісів може регулюватися їхніми власними умовами та політиками.

Feelday не відповідає за роботу, доступність, зміст або дії сторонніх сервісів.

23. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, Feelday не несе відповідальності за:

• якість або результат послуг, наданих постачальниками;

• дії або бездіяльність клієнтів чи бізнес-користувачів;

• скасування, перенесення або неявку на запис;

• помилки в інформації, наданій бізнес-користувачами;

• втрату прибутку, доходу, репутації або даних;

• непрямі, випадкові або спеціальні збитки;

• конфлікти між клієнтами та постачальниками послуг.

Feelday не є стороною договору між клієнтом і постачальником послуг, якщо інше прямо не зазначено.

24. Вирішення спорів між клієнтом і бізнесом

Усі питання щодо якості послуг, повернення коштів за послуги, претензій, компенсацій, результатів процедур або поведінки спеціаліста вирішуються безпосередньо між клієнтом і відповідним постачальником послуг.

Feelday може, але не зобов’язаний, допомагати у комунікації між сторонами або передавати звернення відповідному бізнесу.

25. Призупинення або припинення доступу

Feelday може призупинити або припинити доступ користувача до Сервісу, якщо користувач:

• порушує ці Умови;

• порушує законодавство;

• надає неправдиву інформацію;

• використовує Сервіс для шахрайства;

• створює ризики для інших користувачів або Feelday;

• не оплачує платні функції;

• завдає шкоди репутації або безпеці Сервісу.

Користувач може припинити використання Feelday у будь-який момент.

26. Видалення акаунта

Користувач може звернутися до Feelday із запитом на видалення акаунта.

Після видалення акаунта деякі дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання юридичних, бухгалтерських, безпекових або договірних зобов’язань.

Бізнес-користувач розуміє, що видалення акаунта може призвести до втрати доступу до CRM, історії записів, клієнтської бази, налаштувань, сторінки запису та інших даних.

27. Зміни до Умов

Feelday може періодично оновлювати ці Умови.

Оновлена версія Умов публікується на сайті або в застосунку Feelday. У разі суттєвих змін Feelday може повідомити користувачів додатково.

Продовження використання Сервісу після набрання чинності оновленими Умовами означає згоду з такими змінами.

28. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами законодавства країни проживання користувача або окремою угодою.

Спори, що виникають у зв’язку з цими Умовами або використанням Feelday, вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди досягти не вдається — у порядку, передбаченому чинним законодавством.

29. Контакти

З усіх питань щодо цих Умов, роботи Сервісу, акаунта або скарг ви можете звернутися до нас:

Feelday
Юридична особа: ФОП Устенко Роман Сергійович
Адреса: Україна, Дніпро, Запорізьке шосе 40
Email: [support@feelday.io]
Сайт: [https://feelday.io]

30. Підтвердження

Використовуючи Feelday, ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови, розумієте їх зміст і погоджуєтесь дотримуватись їх.